Από την αρχή μέχρι το τέλος αυτού του project, οι εκπλήξεις και οι προκλήσεις ήταν συνεχόμενες. Από το πρώτο κιόλας ραντεβού η επιθυμία του πελάτη να ξεφύγουμε από ένα απλό redesign και να δημιουργηθεί κάτι πρωτοποριακό για τα ελληνικά δεδομένα ήταν εμφανής. Έτσι μας εξέφρασε τη σκέψη για online “αγορά” – κράτηση αυτοκινήτου με δυνατότητα αποστολής στον χώρο του πελάτη.
Κάνοντας μια πρώτη έρευνα στην ελληνική αγορά η διαδικασία ήταν “pretty simple”: ολοκλήρωση διαδικασίας με φόρμες πολλαπλών βημάτων χωρίς δυνατότητα χρέωσης. Εξετάσαμε τα site του εξωτερικού και είδαμε ότι ήταν περισσότερο κοντά στη φιλοσοφία του πελάτη.
Έτσι θέλαμε να κατασκευάσουμε ένα flow κατά το οποίο ο δυνητικός αγοραστής να έχει την επιλογή online “αγοράς” – κράτησης ή κράτηση με χρηματοδότηση. Το σημαντικό εμπόδιο που έπρεπε να ξεπεράσουμε ήταν ότι έπρεπε να δημιουργήσουμε διαφορετικά checkout steps ανάλογα την επιλογή του χρήστη και διαφορετικά πεδία ανά checkout step. Όποια επιλογή και να γινόταν όμως ο χρήστης θα έπρεπε να καταλήγει στο ίδιο τελευταίο βήμα το οποίο ήταν μια fix πληρωμή.
Έχοντας υπόψιν το παραπάνω πρόβλημα, η custom λύση ήταν μονόδρομος. Έτσι αναπτύξαμε ένα online σύστημα με 2 τρόπους κράτησης αυτοκινήτου, το καθένα με διαφορετικά steps και πεδία, καταλήγοντας όμως στο ίδιο final step.
Όσον αφορά το υπόλοιπο website, μερικά apps που εφαρμόσαμε είναι online ραντεβού για service, custom car page με 360° απεικόνιση του αυτοκινήτου, advanced custom filters για εύρεση αυτοκινήτου με πολλαπλά κριτήρια, αυτοματοποιημένα emails με αποστολή ελέγχου του αυτοκινήτου κατά την ολοκλήρωση της κράτησης.
Μερικά keypoints:
Όπως αναφέραμε και παραπάνω, πρόκειται για ένα απαιτητικό project, κατά το οποίο δαπανήθηκε αρκετός χρόνος στην έρευνα αλλά και στο testing μετά την ολοκλήρωσή του.
